Já faz parte da minha rotina acompanhar discussões sobre como as empresas estão utilizando canais digitais para conversar melhor com seus clientes. O WhatsApp desponta como o principal deles. É impossível ignorar o fato: segundo dados recentes de um estudo realizado no Brasil, 89% das pessoas usam o WhatsApp para
Vivemos em uma era onde atendimento personalizado faz diferença no processo de vendas, especialmente quando falamos de vendas consultivas B2B. Empresas buscam criar conexões reais, entregar valor em cada conversa e acelerar ciclos que antes se arrastavam por semanas. Vimos que, nesse cenário, o WhatsApp mudou a forma como as
Captar feedback de clientes virou um dos grandes diferenciais para empresas que querem fortalecer o relacionamento, corrigir falhas e inovar nos serviços. Muitas vezes, o cliente precisa de simplicidade e rapidez para expressar sua opinião, e o WhatsApp, presente na rotina dos brasileiros, ajuda justamente nisso. Aqui na ClikChat, observamos
Tenho acompanhado de perto o crescimento da comunicação digital nos últimos anos. O WhatsApp, por exemplo, tornou-se rapidamente parte da rotina das empresas e de quem trabalha com marketing. Integrar o WhatsApp ao marketing de conteúdo não é só uma tendência – é uma estratégia que potencializa resultados de maneira
Em vários projetos nos quais trabalhei, percebi algo curioso: as empresas colecionam contatos no WhatsApp, porém poucos realmente estruturam uma jornada eficaz para transformar esses leads em clientes. A boa notícia é que, com os processos certos e o apoio de ferramentas como a ClikChat, organizar e nutrir leads no
Em minhas consultorias voltadas para atendimento digital, eu sempre me surpreendo com a quantidade de empresas que têm milhares de contatos no WhatsApp, mas sequer sabem quem é quem na sua base. Segmentar contatos no WhatsApp não é apenas separar por interesses: é criar oportunidades de comunicação objetiva e personalizada.
O que fazer quando o WhatsApp da sua empresa é banido Ter um número de WhatsApp banido pode ser um grande problema para quem depende do aplicativo no atendimento ao cliente.Afinal, o WhatsApp é uma das principais ferramentas de comunicação empresarial no Brasil — usado diariamente para vendas, suporte
Higienização de base e consulta por CPF no consignado: como priorizar ofertas que realmente viram contratos Introdução Se a sua equipe gasta tempo ofertando para quem não tem saldo, o problema não é esforço — é priorização. No crédito consignado, quem conecta Higienização de Base + Consulta por CPF ganha
Quando o atendimento trava, a venda para. E nada trava mais do que banimentos, instabilidade e conversas espalhadas entre WhatsApp, Instagram e Facebook.A boa notícia: é possível centralizar tudo, ganhar previsibilidade e escalar sem dor de cabeça usando o WhatsApp com a API oficial da Meta — e integrando outros
O spam pode arruinar a reputação da sua marca. Descubra por que profissionais de marketing devem evitar essa prática e quais estratégias usar
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