O RCS é o SMS com marca, mídia e botões, mas o SMS ainda é a rede de segurança. Compare os dois canais e veja como combiná-los.
Call center ou WhatsApp? Entenda quais demandas levar para a mensageria, quando o telefone ainda é necessário e como migrar por etapas.
Os dois chegam ao celular, mas cada um é melhor em uma situação. Compare WhatsApp e SMS para avisos, códigos de verificação e campanhas.
Veja como montar uma central de atendimento WhatsApp com números centralizados, filas por assunto, supervisão ativa e poucas métricas bem escolhidas.
Veja como funciona a janela gratuita para leads de anúncios de clique para o WhatsApp (antes descrita como de 72 horas; hoje, de até 7 dias, segundo a Meta) e o que fazer para não desperdiçar esse benefício da API oficial.
Como provedores absorvem picos de mensagens em quedas com triagem, fluxo de contingência, segunda via automática e etiquetas por região.
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