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Blog do ClikChat

Automação e eficiência

Gestão de diferentes linhas de produtos com WhatsApp automatizado

Quando uma empresa trabalha com mais de uma linha de produtos, o atendimento tende a ficar confuso. Um cliente pergunta sobre um item técnico. Outro quer prazo de entrega de uma linha promocional. Um terceiro busca reposição. Se tudo cai no mesmo fluxo, a equipe perde contexto, o cliente espera

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Marketing e vendas

Uso de gamificação em campanhas automáticas no WhatsApp

Quando pensamos em campanhas automáticas no WhatsApp, é comum focarmos só em envio de mensagens, tempo de resposta e organização do atendimento. Tudo isso conta. Mas existe outro ponto que muda o resultado: o envolvimento da pessoa com a conversa. É aí que entra a gamificação. Gamificação é o uso

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Atendimento e experiência do cliente

Critérios de escolha para provedores da API do WhatsApp Business

Quando uma empresa decide atender pelo WhatsApp em escala, surge uma dúvida comum. Como escolher um bom provedor da API do WhatsApp Business? Nós vemos isso com frequência. No início, muitas equipes olham só para preço. Depois, percebem que o barato pode sair caro quando há falhas, demora no suporte

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Marketing e vendas

O papel do WhatsApp nas estratégias de retenção para SaaS

Quando falamos em retenção no mercado SaaS, nós não pensamos apenas em evitar cancelamentos. Nós pensamos em relação. Pensamos naquele momento em que o cliente tem uma dúvida, encontra uma barreira no uso da plataforma ou simplesmente esfria no dia a dia. É aí que o WhatsApp ganha espaço. Em

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Marketing e vendas

Como usar o WhatsApp para enviar convites e lembretes de eventos

Quando um evento é bem divulgado, as pessoas chegam. Quando também são lembradas na hora certa, elas aparecem. Nós vemos isso com frequência. Um convite enviado pelo WhatsApp pode gerar resposta rápida, tirar dúvidas e ainda criar um contato mais próximo com o público. O WhatsApp funciona muito bem para

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