Entenda o que é CSAT, como calcular, quais perguntas usar e como aplicar a pesquisa de satisfação pelo WhatsApp com um fluxo de chatbot.
Entenda o que é SLA de atendimento, como definir prazos de primeira resposta e resolução e veja exemplos prontos por canal e prioridade.
Entenda por que o tempo de resposta no WhatsApp fica alto e aplique 9 ações práticas para responder mais rápido, com plano de 30 dias.
Quando uma empresa decide atender pelo WhatsApp em escala, surge uma dúvida comum. Como escolher um bom provedor da API do WhatsApp Business? Nós vemos isso com frequência. No início, muitas equipes olham só para preço. Depois, percebem que o barato pode sair caro quando há falhas, demora no suporte
Quando um cliente enfrenta um problema técnico, ele quer uma resposta rápida. Ele não quer procurar e-mail antigo, esperar horas por retorno ou repetir a mesma explicação para pessoas diferentes. Nós vemos isso com frequência. E é nesse ponto que o WhatsApp ganha espaço no suporte técnico à distância.
Em 2026, veremos o chat de voz integrado ao WhatsApp ganhar espaço no atendimento, nas vendas e no suporte. A razão é simples. Muitas pessoas querem resolver tudo rápido, sem digitar textos longos e sem entrar em uma ligação formal. A voz ocupa esse meio-termo que faz sentido na rotina.
O atendimento ao cliente está mudando todos os dias. Em meio a tantas opções de canais digitais, as empresas buscam soluções para responder com mais rapidez e eficiência, sem perder o toque humano. Nesse cenário, unir bots inteligentes com pessoas em fluxos bem definidos de atendimento híbrido já se tornou
O atendimento ao cliente está mudando todos os dias. Em meio a tantas opções de canais digitais, as empresas buscam soluções para responder com mais rapidez e eficiência, sem perder o toque humano. Nesse cenário, unir bots inteligentes com pessoas em fluxos bem definidos de atendimento híbrido já se tornou
Automatizar o atendimento pelo WhatsApp parece uma solução óbvia para empresas que buscam mais agilidade e querem elevar o nível da experiência do cliente. No entanto, quem já passou pelo processo percebe: existem custos invisíveis que surpreendem quem espera apenas resultados imediatos, controle total e economia garantida. Falaremos, a partir
No mundo atual, conectar e integrar fornecedores à rotina da empresa exige rapidez, clareza e centralização das informações. Em nosso dia a dia na ClikChat, notamos que o WhatsApp transforma esse contato inicial em algo descomplicado e fluido. Integrar essa ferramenta no onboarding pode ser simples, mas é preciso estratégia.
Automatize respostas, reduza o tempo de espera e aumente a satisfação dos seus clientes. Soluções rápidas e personalizadas, garantindo que você não perca a oportunidade de engajar.
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