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Analisar Black Friday, Cyber Monday e o Natal tornou-se um ritual anual no varejo. Todos os anos, empresas revisam resultados, comparam crescimento em relação ao ano anterior e debatem se a temporada foi um sucesso ou uma decepção. Em 2025, o veredito foi previsível: o desempenho foi sólido. Nem extraordinário,
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Índice de conteúdo1 O que é RPA e como integrar com plataformas de gestão de processos1.1 O que é RPA (Robotic Process Automation)?1.2 Como funciona o RPA na prática?1.2.1 1. Mapeamento da tarefa1.2.2 2. Configuração do robô1.2.3 3. Execução automatizada1.2.4 4. Tratamento de exceções1.3 Onde o RPA gera mais valor
Índice de conteúdo1 Assistente de Voz com IA: o guia completo para transformar o atendimento ao cliente1.1 O que é um assistente de voz com IA?1.2 Por que os assistentes de voz com IA estão ganhando popularidade?1.3 Tipos de bots de voz1.3.1 Bots de voz baseados em regras (IVR tradicional)1.3.2
Índice de conteúdo1 Inteligência artificial no atendimento: novas formas de impulsionar performance e experiência do cliente1.1 Os três pilares para uma operação de atendimento que cresce1.1.1 Plataforma1.1.2 Pessoas1.1.3 Plano1.2 O novo momento da clikchat com inteligência artificial no atendimento1.3 Pesquisa de satisfação customizada: decisões guiadas pela voz do cliente1.4 Dashboard
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